Controle dos Pais - o que raios é isso e como bloquear canais na Sky, Net, Oi TV, Claro TV e Vivo TV

Se você tem crianças ou mesmo adolescentes menores de idade em casa, deve se preocupar com o que o seus filhos assistem na televisão.

Afinal, por mais que muitos programas venham com uma indicação de acordo com a faixa etária, é comum estar passando pelos canais e acabar em um  conteúdo impróprio, como violência, drogas, nudez, sexo ou linguagem inadequada.

Para evitar que os seus filhos tenham acesso a esse tipo de programação quando você não está por perto, já existem uma funcionalidade que a própria TV por assinatura te oferece.

Saiba mais sobre o Controle dos Pais e aprenda como bloquear canal na SKY, NET, Oi, Vivo e Claro. Montamos um passo a passo em cada uma das operadoras para te ajudar. Confira!

O que é Controle dos Pais?

O Controle dos Pais é um recurso que todas as operadoras de TV por assinatura oferecem em qualquer pacote contratado e de maneira gratuita. Ele permite que você bloqueie os canais ou programas que não quer que sejam assistidos por crianças ou adolescentes dentro da sua casa sem a sua supervisão.

Esse serviço oferece a possibilidade de você definir uma senha para determinados canais ou programas de cinco formas:

1.  Pela classificação indicativa da programação: Livre, 10 anos, 12 anos, 14 anos, 16 anos, 18 anos e 18 anos com sexo explícito, de acordo com o Ministério da Justiça;
2. Seleção manual dos canais específicos que deseja bloquear;
3. Valor limite para controlar gastos com Pay-Per-View, proteção extra para evitar surpresas na conta;
4. Horário permitido para assistir TV;
5. Alterar senha inicial.

Depois de bloquear o canal ou o programa, você só poderá assisti-lo digitando a senha de bloqueio.

Importante: uma vez que a senha for utilizada para desbloquear um canal ou programa, ele ficará liberado até que o receptor (ou seja, o equipamento da operadora) seja desligado e quando for religado, será bloqueado novamente. Por isso, lembre-se sempre de desligar o aparelho para que a senha seja exigida novamente nos canais bloqueados.

Toda programação é classificada em vários níveis, com base na presença de conteúdos inadequados:
0 - sem inadequações
1 - violência

2 - violência extrema

3 - conteúdo sexual

4 - sexo

5 - sexo explícito

6 - nudez

7 - drogas

8 - drogas lícitas

9 - drogas ilícitas

10 - linguagem imprópria

11 - atos criminosos

12 - conteúdo impactante

13 - temas sensíveis

14 - procedimentos médicos

15 - medo

No caso dos canais com conteúdo adulto, as prestadoras já bloqueiam automaticamente aqueles que tiverem como indicação apenas para maiores de 18 anos, para que você não precise se preocupar em como bloquear canais adultos.

Os programas jornalísticos e esportivos, propagandas eleitorais e publicidade em geral, ou seja, os programas classificados com nível 0, não podem ser bloqueados.

No entanto, esse bloqueio vem com uma senha padrão de fábrica (geralmente 0000, 1234, 1122 ou 8888), sendo necessária alterá-la para garantir uma maior segurança sobre o que os seus filhos podem ter acesso.

O bloqueio dos canais pode ser feito a qualquer momento e você pode, inclusive desbloqueá-los de vez retirando da lista de Controle dos Pais.

A seguir mostramos como bloquear os canais em cada operadora!

Seu plano de TV está muito caro? Confira opções mais baratas na sua cidade!

Como bloquear canal na SKY TV?

Se a sua TV por assinatura é da SKY, para bloquear um ou mais canais que você quiser, é preciso:

1. Apertar INFO no seu controle remoto SKY. Serão exibidas várias opções: Favoritos, Assistidos, Mensagens, Info, Áudio/Vídeo, Legendas e Controle dos Pais.
2. Selecionar Controle dos Pais;
3. Ali, você pode escolher se deseja bloquear o canal que está assistindo, ocultar os canais adultos do Guia de Programação, bloquear programas por Classificação Etária, por limite de gastos ou por horário. Também existe a opção de navegar pelos canais SKY e marcar aqueles que você deseja bloquear de acordo com o seu critério;
4. Depois, é só digitar a senha padrão (0000) ou a senha criada por você e pronto!

É importante lembrar que a senha que deve ser usada para bloquear e desbloquear canais na sua televisão é diferente da senha para acessar o app Minha SKY.

Todos os equipamentos da SKY TV vêm com a senha padrão de fábrica 0000. Porém, é aconselhável alterar essa senha para aumentar a segurança, já que a senha padrão pode acabar facilitando o acesso a canais que você não quer que eles assistam. Em caso de esquecimento da senha, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.

Como alterar a senha para bloquear canais da SKY TV?

A senha para bloquear e desbloquear canais na SKY só pode ser alterada pelo controle remoto da SKY, sendo impossível fazer esse tipo de operação pelos canais de atendimento via telefone, internet ou pelo Minha SKY.

Então, para modificar a senha do Controle dos Pais da sua SKY TV, você deve, antes, identificar se o seu equipamento é HD ou não, porque isso implica em seguir um passo a passo diferente do outro.

Confira a seguir cada um deles:

Equipamentos HD

Para aparelhos HD da SKY:

1. Aperte MENU no seu controle remoto SKY, serão exibidas várias opções: Canal do Cliente, SKY Sugere (para o Plus e Media Center), Busca / Programa, Gravações (para o Plus e Media Center) ou Reservar (para o Slim e Zapper), Mais SKY e Ajustes e Ajuda;
2. Vá para Ajustes e Ajuda e pressione CONFIRMA; Serão exibidas cinco opções: Ajustes, Controle dos Pais, Canais Favoritos, Passo a Passo HD e Ajuda
3. Encontre a opção Controle dos Pais e aperte CONFIRMA;
4. Selecione Senha e pressione CONFIRMA novamente;
5. Ali é onde você vai digitar a senha padrão (0000) ou a sua senha anterior, caso já tenha trocado antes;
6. Agora você deve digitar a nova senha de quatro dígitos, apertar CONFIRMA e selecionar Concluir no menu à esquerda.

Equipamentos digitais

Para aparelhos que são digitais, mas não são HD, da SKY:

1. No canal que você estiver assistindo, independente de qual seja (para bloquear ou não), pressione o botão MENU do seu controle remoto SKY. Serão exibidos 6 ícones (mensagens, programação - Guia de Programação, Gênero, Programas Reservados e Canais de Áudio, configurações do usuário, informações - Conteúdo dos Filmes, Fale Conosco e Legendas e Áudio, lista de canais e configurações técnicas - Escolher Satélite, Diagnóstico, Setup avançado, DOLBY DIGITAL e Setup Banda C);
2. Vá até o ícone de configurações. Serão exibidas várias opções (Autocensura, Autolimite do PPV, Notificação de Reserva, Duração da Tarja, Autocensura, Idioma das Telas, Extrato da Conta, Configuração de Áudio, Extrato PPV C. Remoto, Senha PPV C. Remoto). Com ajuda das setas do controle, selecione Criar Senha e aperte CONFIRMA;
3. Digite a senha padrão (0000) ou então a sua senha anterior, caso você já tenha alterado antes, e aperte CONFIRMA;
4. Então, insira a nova senha e pressione CONFIRMA. Nesse caso, é necessário digitar de novo a nova senha escolhida, apertar CONFIRMA e pronto!

Lembre-se de colocar uma senha que seja difícil o suficiente para os seus filhos não a adivinharem.

Evite informações pessoais, como datas de nascimento ou telefones.

Esqueci a minha senha da SKY TV, e agora?

Caso você tenha modificado a senha padrão  e não se lembra mais quais foram os 4 dígitos escolhidos para bloquear e desbloquear os canais, é preciso entrar em contato com a SKY para recuperá-la em algum dos canais de atendimento:

• SAC: ligue para 106 11 de um telefone fixo ou celular (ligação gratuita)
• Para deficientes auditivos: ligue 0800 701 1200
• Minha SKY: acesse o Minha SKY em um computador ou smartphone e insira os seus dados para fazer login. Caso você não tenha uma senha para entrar no Minha SKY, basta se cadastrar em Meu 1º Acesso. Quando estiver logado, entre no Chat Online e informe o seu problema.

Não foi atendido? Veja outras formas de contato com a SKY.
Se o canal que você deseja assistir aparece como bloqueado e você está colocando a senha correta, pode ser que ele não faça parte do pacote que você contratou para a sua casa. Nesse caso, para adquirir mais canais ou trocar de pacote, confira aqui os planos de TV por assinatura da SKY.
Leia mais: Como desbloquear canal da SKY?

Como bloquear canal na NET TV?

Se você é cliente da NET TV e quer bloquear canais que considera impróprios para os seus filhos assistirem, você deve:

1. Apertar o botão MENU do seu controle remoto NET. Serão exibidas seis opções: Lembretes, Lista de Compras, Auto-Ligar, Preferências, Configurações e Contatos NET;
2. Ir para Preferências (ou Configurações > Preferências se o receptor for HD) usando as teclas direcionais. Serão exibidas quatro opções: Favoritos, Bloqueio/Senhas, Idiomas e Mini-Guia (para os receptores HD: cinco opções - Favoritos, Bloqueio/Senhas, Idiomas, Mini Guia e Painel Frontal);
3. Selecionar Bloqueio/Senhas;
4. Digitar a senha padrão (0000) ou a senha definida por você;
5. Clicar em Bloqueio por canal e procure na lista os canais que você deseja bloquear. Será exibido um V ao lado do nome do canal. Pressionando OK novamente, desbloqueia o canal.

Para bloquear canais adultos ou de acordo com as faixas etárias, depois do passo 4 você deve clicar em Bloqueio por idade e marcar as faixas etárias de canais que você quer proteger com senha. A classificação é definida pelo Ministério da Justiça.

Como alterar a senha para bloquear canais da NET TV?

Aqui também é válido deixar claro que a senha para bloquear e desbloquear os canais da NET não é a mesma usada para acessar o Minha NET. Também é importante modificar a senha padrão de fábrica (0000) para evitar que os seus filhos descubram.

Para isso, você deve:

1. Pressionar o botão MENU no seu controle remoto NET;
2. Com ajuda das setas direcionais, vá em  Preferências;
3. Selecione a opção Bloqueio/Senhas. Aqui é necessário digitar a sua senha, seja ela a padrão (0000) ou a definida por você anteriormente;
4. Então, você pode escolher entre Bloqueio por canal ou Bloqueio adulto, dependendo de qual senha você quer trocar;
5. Vá em Trocar senha de bloqueio, digite a sua nova senha e pronto! Para trocar a senha de compra de eventos Pay-Per-View, como filmes, jogos de futebol, lutas, Big Brother ou conteúdo adulto, vá em Trocar senha de compra e repita os mesmos passos.

Esqueci a minha senha da NET TV, e agora?

É impossível modificar a senha ou bloquear e desbloquear canais pelo Minha NET.

Caso você tenha esquecido a sua senha para bloquear e desbloquear canais da NET e precisar recuperá-la, é preciso entrar em contato com a operadora pela Central de Atendimento (106 21) ou Ouvidoria (0800 701 0180), ou, para deficientes auditivos, 0800 721 7707.

Veja como falar com a NET aqui.

Se você deseja assistir a um canal que aparece como bloqueado e você não consegue acessá-lo com a sua senha, é possível que ele não esteja incluso no pacote que adquiriu para a sua casa. Para contratar mais canais ou trocar de pacote, aproveite para saber mais sobre os planos de TV por assinatura da NET.

Leia mais: Como desbloquear canal da NET?

Como bloquear canal na Oi TV?

Para quem tem TV por assinatura da Oi, para bloquear um ou mais canais é preciso:

1. Apertar a tecla MENU no seu controle remoto Oi TV. Serão exibidas cinco opções: TV, Conteúdos, Gravações, Configurações, Mensagens, Contatos e Informações Técnicas;
2. Ir em Configurações. Serão exibidas três opções: Bloqueio de Conteúdo (Bloqueio de Canal, Bloqueio de Programa, Alterar Senha, Limite de Compra, Senha PPV e Bloqueio por Tempo), Configurações Pessoais (Idioma, Áudio, Vídeo, Tela, Relógio, Gravação, Favoritos, Proteção de Tela, Acessibilidade) e Configuração Técnica (Configuração do Satélite, Configurações de Rede, Configurar Controle Remoto, Teste do Receptor, Pen Drive, Restaurar Configuração);
3. Selecionar Bloqueio de Conteúdo;
4. Digitar a senha padrão (0000) ou a senha que você criou;
5. Escolher Bloqueio de canal ou Bloqueio de programa para encontrar o canal ou programa que deseja bloquear e pronto!

Como alterar a senha para bloquear canais da Oi TV?

Lembre-se de que a senha para bloquear ou desbloquear canais na Oi TV não é a mesma que fornece o acesso para a Minha Oi.

Se você quer garantir que os seus filhos não irão assistir aos canais que você bloqueou, é fundamental mudar a senha padrão (inicial/universal) de fábrica (0000) para uma que eles não saibam.

Para isso, siga o passo a passo:

1. Pressione a tecla MENU no seu controle remoto Oi TV;
2. Vá em Configurações e então Bloqueio de Conteúdo;
3. Ali você vai encontrar a opção Alterar Senha;
4. Então, digite a senha padrão (0000) ou a sua senha anterior;
5. Insira a nova senha e confirme!

Esqueci a minha senha da Oi TV, e agora?

Caso você tenha esquecido qual é a sua senha para bloquear e desbloquear canais da sua Oi TV e queira recuperá-la, é necessário entrar em contato diretamente com a operadora: 106 31. Descubra como falar com a Oi clicando aqui!

Se você está tentando assistir a um canal que aparecesse como bloqueado, mas está digitando a senha correta, é provável que ele não esteja dentro do pacote que você assina. Para trocar de pacote ou adicionar mais canais, compare os planos disponíveis da Oi!

Como bloquear canal na Vivo TV?

Para bloquear canais na Vivo TV:

1. Aperte a tecla MENU no seu controle remoto Vivo TV;
2. Utilize as setas direcionais para ir até Configurações; Serão exibidas várias opções: Geral, Televisão, Áudio, Idioma, Preferências, Relógio, Exibição, Formato de TV, Resolução de TV, Conectividade, Controle Remoto, Instalação, Qualidade do Sinal, Satélite e Antena, Busca Automática, Demonstração, Modo Hotel, Informações do Sistema, Atualização de Software, Status do Sinal e Reiniciar Decoder
3. Encontre a opção Bloqueios;
4. Vá em CONTROLE DE PAIS e insira a senha padrão (1234) ou a senha que você já tiver definido;
5. Procure na lista e escolha os canais que deseja bloquear e pronto!

Na Vivo TV (antigas TVA, GVT TV e Telefônica TV Digital) é impossível realizar o bloqueio de acordo com a Classificação de Faixa Etária. Nesse caso, toda vez que um programa que você não quer que os seus filhos assistam em um canal que geralmente eles podem assistir, é preciso efetuar o bloqueio do canal em específico, selecionando a opção Tabela de Canais no menu lateral, procurando na lista o canal a ser bloqueado ou desbloqueado.

Como alterar a senha para bloquear canais da Vivo TV?

Se você quer ter mais segurança quando sair de casa e ter a certeza de que nenhuma criança ou adolescente vai assistir a conteúdos que você considera impróprios para a idade, o ideal é alterar a senha padrão de fábrica. Para isso:

1. Pressione a tecla MENU no seu controle remoto Vivo TV;
2. Use as setas direcionais para acessar a opção Configurações e, então, Bloqueios; 
3. Insira a senha padrão (1234) ou então a sua senha já definida que você deseja mudar;
4. Selecione Alterar senha e aperte OK;
5. Digite a sua nova senha de 4 digitos e confirme;
6. Aperte o botão VOLTAR no seu controle remoto Vivo TV e pronto!

Esqueci a minha senha da Vivo TV, e agora?

É comum esquecer a senha de bloqueio e desbloqueio de canais. Se isso aconteceu com você, é necessário entrar em contato com a Vivo (106 15 ou 106 66) para solucionar o problema, ou, para deficientes auditivos, 142, e a senha será recuperada.

Caso você esteja tentando assistir a um canal que não desbloqueia com a sua senha correta, ele pode não estar incluso no seu pacote. Confira quais são os planos de TV por assinatura da Vivo para ter mais canais!

Como bloquear canal na Claro TV?

Os clientes da Claro TV (antiga Via Embratel) que desejarem bloquear um canal ou programa para proteger os seus filhos devem:

1. Apertar a tecla MENU no seu controle remoto Claro TV. Serão exibidas várias opções: Guia Claro (Todos os Canais, Agora na Claro, Auto Sintonia e Lembretes), Gênero (Notícias, Variedades, Adulto, Mundo, Públicos, Canais HD, Filmes, Séries, Esportes, Documentários e Infantil), Portais (Mensagens, Jogos, Claro/AR e Canal Claro), Preferências, Ajustes (Diagnósticos, Opções, Contato, Informações do Receptor e Informações do Cartão), Música (Rádio) e Gravações (Todas as Gravações, Agendadas, Séries, Opções, Gravar por Horário, Gravar por Programa);
2. Usando as setas direcionais, ir para PREFERÊNCIAS e pressionar OK. Serão exibidas três opções: Favoritos, Autocensura e Idiomas;
3. Encontre a opção AUTOCENSURA e confirme;
4. Aqui você deve digitar a senha padrão de fábrica (0000) ou a sua senha já definida por você anteriormente;
5. Navegue até os canais ou programas que deseja bloquear e selecione-os. Pronto! Selecione a faixa etária desejada: Nenhum, Adultos, +10 anos, +12 anos, +14 anos ou +16 anos. Selecione o canal que você quer bloquear e pressione OK. Um símbolo aparecerá à esquerda indicando que o canal está bloqueado. Repita a operação para todos os canais desejados. Pressionando OK novamente, desbloqueia o canal.

Como alterar a senha para bloquear canais da Claro TV?

Para a sua segurança e dos seus filhos, é recomendado modificar a senha padrão (0000) para que eles não consigam assistir aos conteúdos delimitados por você. Para isso, é preciso:

1. Pressionar a tecla MENU do seu controle remoto Claro TV;
2. Usar as setas do controle para ir em PREFERÊNCIAS e apertar OK;
3. Ir até AUTOCENSURA e confirmar;
4. Aqui você deve inserir a senha padrão (0000) ou então a senha que você já tinha definido;
5. Selecionar a opção ALTERAR SENHA e digitar a sua nova senha de 4 dígitos. Pronto!

Esqueci a minha senha da Claro TV, e agora?

Se você esqueceu qual foi a senha para bloquear e desbloquear canais e quiser recuperá-la, você terá que entrar em contato com a Claro (106 99), ou, para deficientes auditivos, 0800 970 2150.

Não se esqueça de que um canal pode aparecer como bloqueado se ele não fizer parte do pacote que você adquiriu. Nesse caso, confira outros planos da Claro TV para ter acesso a mais conteúdos.